Lemon Jelly — Paroles et traduction des paroles de la chanson A Personal Message To You From Our Chairman
La page contient les paroles et la traduction française de la chanson « A Personal Message To You From Our Chairman » de Lemon Jelly.
Paroles
I’m taking this opportunity to discuss with you some matters that concern all
of us who work for the company and its subsidiaries
We’re all aware of the increased number of customers making use of our services
throughout the world
There are more and more clients coming into our offices every day
We have more and more queries of all kinds for us to answer
How does a customer judge us? Certainly his judgement will be based on the
quality of the products and services he purchases
But equally he’ll judge us all on how well he’s treated. If he’s made to feel
unwelcome, we’ve failed
Sooner or later, this must result in loss of sales
How does a customer feel after dealing with us? Does he want to deal with one
of our offices again?
Or does he turn to a competitor or tell others what poor treatment he received?
Does he belittle our service and our employees because he was treated
discourteously?
We know we offer the finest, most complete products and services available in
our field. We can all take a great deal of pride in this
But most important to us and to our customers is service, and good service to
our customers every day can’t be haphazard
Our public image doesn’t just happen. It’s built moment by moment,
one customer at a time, by each and every one of us
The key to good customer relations is attitude. Your attitude, my attitude,
toward our jobs, our clients, and our fellow employees
Large organizations are often thought of as cold and impersonal,
constantly making rules to frustrate and discourage their employees
I’d like to feel that each of us sees our job as a satisfying challenge rather
than a chore
For a respected, growing company such as ours, where customer service is the
foundation of our business, I believe that jobs depend on sales,
sales depend on service, service depends on you, and me
Thank you very much
Traduction des paroles
Je profite de cette occasion pour discuter avec vous de certaines questions qui concernent tous
de nous qui travaillons pour la société et ses filiales
Nous sommes tous conscients de l'augmentation du nombre de clients qui utilisent nos services
partout dans le monde
Il y a de plus en plus de clients qui viennent dans nos bureaux chaque jour
Nous avons de plus en plus de requêtes de toutes sortes pour nous de répondre
Comment un client de nous juger? Certainement son jugement sera basé sur le
qualité des produits et services qu'il achète
Mais il nous jugera tous sur la façon dont il est traité. Si il est fait pour sentir
importun, nous avons échoué
Tôt ou tard, cela doit entraîner une perte de ventes
Comment un client se sent-il après avoir traité avec nous? Veut-il faire face à un
de nos bureaux encore?
Ou se tourne-t-il vers un concurrent ou dit-il aux autres quel mauvais traitement il a reçu?
Est ce qu'il déprécie notre service et nos employés parce qu'il a été traité
discourteously?
Nous savons que nous offrons les meilleurs produits et services les plus complets disponibles dans
notre domaine. Nous pouvons tous prendre beaucoup de fierté dans ce
Mais le plus important pour nous et pour nos clients est le service, et le bon service à
nos clients tous les jours ne peuvent pas être aléatoire
Notre image publique ne se produit pas seulement. Il est construit à chaque instant,
un client à la fois, de la part de chacun de nous
La clé d'une bonne relation client est l'attitude. Ton attitude, mon attitude,
vers nos emplois, nos clients et nos collègues de travail
Les grandes organisations sont souvent considérées comme froides et impersonnelles,
constamment faire des règles pour frustrer et décourager leurs employés
J'aimerais sentir que chacun de nous voit notre travail comme un défi satisfaisant plutôt
qu'une corvée
Pour un respecté, entreprise en croissance comme la nôtre, où le service à la clientèle est le
fondation de notre entreprise, je crois que les emplois dépendent des ventes,
les ventes dépendent service, service dépend de vous et de moi
Merci bien